Kako kaže naslov ima li razlike između optime i tcoma ili su pak svi operateri igraju prljavo.
Neću sad govoriti o drugima jer sa njima nemam iskustva. Prije 2 godine t comovci su na pokvaren način mi htjeli produžiti ugovornu obvezu (pročitaj ovdje http://vrlika-u-srcu.blogspot.com/2011/10/telefonska-kampanja.html , ali možete pročitati i ostale postove vezano za to http://vrlika-u-srcu.blogspot.com/2012/01/t-com-poput-pijanog-bogatasa.html i http://vrlika-u-srcu.blogspot.com/2011/11/problema-s-t-comom-nema-kraja.html pa možete vidjeti koje sam s t comom imao problema.
I onda dvije godine poslije sa Optimom isti ako ne baš isti onda bar slični problemi. Optimu sam prije 2 godine u postu T com poput pijanog bogataša čak i hvalio a onda.....
Naime sa Optimom već godinu i pol imam problema s pucanjem internata (kako vidim po raznim forumima i portalima nisam jedini) naravno preko tcom-ove žice.
Sve su obećavali da će riješiti problem no problem nikako da se otkloni. 100 metara od mene susjed mi na Iskonu i nema nikakvih problema s internetom, a meni ovi iz Optime trube da moja parica nema propusnost.
Kako je moguće da mi susjed ima bolju paricu od mene? Po kojoj logici se dijele te parice valjda ne po podobnosti? Nisam u gradu već na selu. Između susjeda i mene možda jedan ili dva domaćinstva imaju internet ostali susjedi su uglavnom staračka domaćinstva koja imaju telefone više radi toga da ih djeca mogu nazvati nego da oni sami zovu.
I sad mi ovi iz Optime trube da ja ne mogu imati bolji internet zbog zagušenja.
jedino možda da bi se problemi otklonili da mi smanje brzinu sa 4 Mb/s na 2 Mb/s i da onda ne bi trebalo biti problema, a što ako i dalje bude problema?
 |
| Dokument koji sam dobio na potpis |
I sad mi oni šalju Dokument na potpis da mi mogli smanjiti brzinu, no strah me je potpisati taj ugovor da to ne bi značilo produljenje ugovorne obveze koja mi uskoro ističe.
Jer kako vidite ovaj dokument je bez njihovog potpisa i pečata ili kako se ono kaže Bianco. Sad ja njih zovem da ih to upitam, no oni mi kažu da potpisani ugovor ne produžava ugovorna obveza. Ja ih pitam pa zašto to nije i navedeno u ugovoru, a navedeno je "(na slici podcrtano) Priključenje po povlaštenoj cijeni uz minimalno trajanje od 1 ili 2 godine.
Ugovor mi je došao u 1 a ne u 2 primjerka, a nalik je onome koji sam potpisivao prilikom sklapanja ugovora s Optimom.
Mislim da tu nešto smrdi i već pomalo razmišljam o promjeni operatera samo čekam da mi ističe ugovorna obveza da ne moram plaćati penale.
I sad mi do isteka ugovora preostaje još nekoliko dana.
A onda me dočekuje hladan tuš iz Optime. Da nisam čuo na svoje uši rekao bi da se netko ruga. Kažu oni meni pošto mi ističe ugovorna obveza a ne želim ponovno produžavati ugovornu obvezu (iako ostanem kod optime) da će mi sljedeći račun biti uvećan za 500-injak kuna nisam baš siguran u cifru niti to da li je s PDV-om ili bez PDV-a no to nije ni bitno. Nije mi jasno jedva čekaš da ti istječe ugovorna obveza da ne plaćaš penale i onda kad ti istieče ugovorna obveza da imaš svoj mir oni ti opet pokušavaju nešto naplatiti.
A onda me dočekuje hladan tuš iz Optime. Da nisam čuo na svoje uši rekao bi da se netko ruga. Kažu oni meni pošto mi ističe ugovorna obveza a ne želim ponovno produžavati ugovornu obvezu (iako ostanem kod optime) da će mi sljedeći račun biti uvećan za 500-injak kuna nisam baš siguran u cifru niti to da li je s PDV-om ili bez PDV-a no to nije ni bitno. Nije mi jasno jedva čekaš da ti istječe ugovorna obveza da ne plaćaš penale i onda kad ti istieče ugovorna obveza da imaš svoj mir oni ti opet pokušavaju nešto naplatiti.
Izbrisali su mi sve komentare i postove na facebook stranici Optime, da bi me u konačnici blokirali na facebook stranici kad sam počeo iznositi činjenice tko su i što su.
Htjeli su mi podmuklo produžiti ugovornu obvezu koja mi ističe za nekoliko dana. Iako već ima godinu i pol dana muku mučim s internetom u večernjim satima pucanje veze i sl. Oni mi sad pred istek ugovora kažu da ću imati bolji internet kad mi smanju brzinu jer da moja parica "navodno" ne može puštati više od 2 Mb/s (iako moj susjed na iskonu nema problema ni s brzinom ni s pucanjem veze) I kažu da će mi poslati dokumentaciju na potpis o smanjenju brzine, a oni mi šalju ugovor isti onakav kakav sam potpisivao prije dvije godine kad sam sa njima sklapao ugovor. I sad da nisam dobro pregledao taj papir koji sam dobio potpisao bih novo ropstvo na 1-2 godine.
I ja im kažem da sam otišao i od tcom-a zbog podmuklog pokušaja produživanja ugovorne obveze. I radije ću po isteku ugovorne obveze prijeći kod drugog operatera i ići pod njihovo ropstvo na 2 godine umjesto da opet budem rob ovih gadova iz Optime. Dokument koji sam dobio kao jedan primjerak, a ne u dva kako je to uobičajeno. Ispada da samo potpisom nove ugovorne obveze (ropstva) "možda" mi daju bolji internet, a to što sam 2 godine imao paket kod njih a i prije tog sam jedno 5-6 godina imao i telefon to za njih ne znači ništa.
No kad sam ja na to njima rekao što ako i nakon smanjenja brzine i dalje budem imao problema sa netom pristaju li da mi internet do daljnjega bude oslobođen plaćanja, naravno nisu se složili s tim.
Htjeli su mi podmuklo produžiti ugovornu obvezu koja mi ističe za nekoliko dana. Iako već ima godinu i pol dana muku mučim s internetom u večernjim satima pucanje veze i sl. Oni mi sad pred istek ugovora kažu da ću imati bolji internet kad mi smanju brzinu jer da moja parica "navodno" ne može puštati više od 2 Mb/s (iako moj susjed na iskonu nema problema ni s brzinom ni s pucanjem veze) I kažu da će mi poslati dokumentaciju na potpis o smanjenju brzine, a oni mi šalju ugovor isti onakav kakav sam potpisivao prije dvije godine kad sam sa njima sklapao ugovor. I sad da nisam dobro pregledao taj papir koji sam dobio potpisao bih novo ropstvo na 1-2 godine.
I ja im kažem da sam otišao i od tcom-a zbog podmuklog pokušaja produživanja ugovorne obveze. I radije ću po isteku ugovorne obveze prijeći kod drugog operatera i ići pod njihovo ropstvo na 2 godine umjesto da opet budem rob ovih gadova iz Optime. Dokument koji sam dobio kao jedan primjerak, a ne u dva kako je to uobičajeno. Ispada da samo potpisom nove ugovorne obveze (ropstva) "možda" mi daju bolji internet, a to što sam 2 godine imao paket kod njih a i prije tog sam jedno 5-6 godina imao i telefon to za njih ne znači ništa.
No kad sam ja na to njima rekao što ako i nakon smanjenja brzine i dalje budem imao problema sa netom pristaju li da mi internet do daljnjega bude oslobođen plaćanja, naravno nisu se složili s tim.
Zašto u ovom ugovoru nema ta stavka da mi se ne produžuje ugovorna obveza? Zašto im je tribalo godinu i pol dana da priznaju da mi ne mogu pružiti kvalitetniji internet, što nisu priznali odmah da to nisu u stanju, ali su zato vrijeme uredno slali račune i kad bi samo zakasnio 1 dan sa plaćanjem već bi stizale zatezne kamate. A kasnio bi sa plaćanjem jer sam im slao prigovor na račun a njihov odgovor naravno triba čekati zakonski 15 dana. A da sam ja njima zaračunavao kamate za svako pucanje veze na internetu još bi oni meni bili dužni. Jer u godinu i pol dana nije bilo mjeseca da ih nisam bar 5 puta zvao zbog problema s internetom.
Prva tri mjeseca po sklapanju ugovora bilo je sve OK imao sam dobar internet i po danu i po noći, a onda su odjednom počeli problemi. Da li im to tcom pravi probleme ili ne mene to ne zanima jer ja račune plaćam Optimi a ne Tcomu.A ako su moji računi jednaki vašima koji nemate problema sa internetom onda želim da se i meni omogući jednak pristup kao i vama. A ako mi ne mogu pružiti uslugu kao i vama onda molim lijepo da mi i račun bude manji nego vaš.
Ali oni su mene uredno derali godinu i pol dana i onda priznaju da ne može bolje jedino da probamo smanjiti brzinu, i onda mi šalju ovakav ugovor, a dosta ih se nakon potpisa ugovora pokajalo jer nisu čitali "mala slova", a tko se opeče i na hladno puše. Ako potpis ovog ugovora ne znači i produžavanje ugovorne obveze zašto to na njemu i ne piše.
Tražio sam ja od njih da mi za probu nekoliko dana smanju tu brzinu bez potpisivanja ovog ugovora da ga ne potpisujem uzalud ako će opet biti sve isto, no kaže da ne može bez mog potpisa i da tražili su da im kopiram osobnu vlasnika linije i OIB.
Možda to nebi ni bilo čudno da isto tako znam da u ljetnim mjesecima nisam bio na ovoj adresi zbog sezonskog posla i kad sam ih tražio da umjest O2+ surf paketa Odnosno Flat interneta da mi daju O2+ start paket da ne plaćame surf koji neću koristiti 3-4 mjeseca (prije toga sam tražioi mogu li mi isključiti internet na 3-4 mjeseca za vrijeme dok nisam na ovoj adresi no dobio sam odgovor da dok sam pod ugovornom obvezom nemogu isključiti) i onda im nije tribala nikakva dokumentacija ni OIB na potpis već su mi to napravili i bez toga, a isto tako kad bi se opet vratio kući i kad sam ih nazvao da mi opet vrate surf paket isto su mi ga vratili bez ikakve dokumentacije, sad odjednom ne mogu mi umanjiti brzinu bez potpisa, priznajte da tu nešto smrdi.
Ako je zagušenje na parici, parica ajmo reći može primiti 10 korisnika, no vjerojatno su na istu paricu priključili još 10 korisnika na moju štetu ili bolje rečeno na našu štetu, jer sad imamo svi iste probleme.
Druga stvar (opet se ponavljam) zašto im je tribalo godinu i pol dana da mi kažu da parica ne propušta veću brzinu i da ju je potrebno smanjiti. Danas postoje instrumenti koji mogu očitati propusnost u sekundi. No naravno da su mi prije godinu dana rekli da ne može bolje to bi značilo da me oslobađaju ugovorne obveze i mogućnost napuštanja Optime i odlazak drugom operateru, pa su podmuklo čekali kraj ugovorne obveze da me mogu ucjenjivati s potpisom novog ugovora ili neću imati dobar internet.
I zato po isteku ugovora prelazim drugom operateru pa taman kod tog operatera nemao veću brzinu od 1 Mb/s, a Optima da mi omogući i 20 Mb/s me više ne zanima.
To da su mi napravili prije godinu dana ja bih to vjerojatno potpisao bez razmišljanja, no kad mi ovako nešto pošalju pred kraj ugovorne obveze strah me je da se još jednom ne opečem kao što je bio slučaj kad sam se razilazio od tcoma.
Metode kojima se služi Optima poprilično nalikuju metodama tcoma kod vrbovanja novih korisnika i produženju ugovora postojećih. Nešto se šuška no nisam siguran 100% da su tcom-ovci zbog predstečajne nagodbe a kako Optima ne servisira uredno svoje obveze prema Tcomu pa tako Tcomovci pomalo ulaze ako već nisu i ušli u upravljačku strukturu Optime i da je od Optime ostalo još samo ime. Tako Tcom je ne najboljem putu ako to već nije uz Iskon stavi pod skute i Optimu. A uspoređujući metode Optime i Tcom-a oko obmanjivanja korisnika nebi me ni iznenadilo da ovo o čemu se šuka je i istina
U vrijeme dok kod većine Europskih zemalja Brzina interneta od 10 Mb/s postaje standard mi se mučimo da uhvatimo i 2-3 Mb/s, ali zato nas uredno deru i imamo najskuplji (ako ne najskuplji onda među najskupljima) internet i telefoniju ne u Europi već u Svijetu.
P.S. Ako je netko imao sličnih iskustava - ne mora to biti Optima već bilo koji operater- možda i meni olakšate odluku koga odabrati nakon Optime, neka slobodno komentira ili preko Facebook profila ili preko obrasca za komentare ispod posta (za ovaj komentar bit će vam potreban neki google račun najpoznatiji je gmail) ili pak neka me kontaktira preko kontakt obrasca pa ću umjesto njega ja napisati komentar ili sl. Pa ad mi probamo na neki način stati u kraj toj bandi.
